1. Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar la plataforma Pensiones — Sistema de control de pagos (en adelante, "la Plataforma"), operada por su titular legal en la República de Chile, usted acepta estos Términos de Servicio en su totalidad. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de usar el servicio.
2. Descripción del Servicio
La Plataforma ofrece un sistema de gestión integral para el control de pensiones alimenticias, que incluye: convenios digitales, registro de personas afectas, seguimiento de pagos, calendario de vencimientos, recordatorios automáticos, estadísticas, biblioteca de comprobantes y asistencia mediante inteligencia artificial. Está orientada a abogados, mediadores, partes interesadas y profesionales que requieran organizar y documentar obligaciones de alimentos conforme a la normativa chilena.
3. Cuentas y Responsabilidades del Usuario
- Cada cuenta es personal e intransferible. El usuario es responsable de la confidencialidad de su contraseña.
- El usuario contratante es responsable de asignar roles y velar porque los encargados cumplan con sus deberes legales en materia de alimentos (artículo 323 y ss. del Código Civil chileno; Ley de Alimentos y normativa procesal familiar).
- Está prohibido usar la Plataforma para fines ilícitos, difamatorios, o que vulneren derechos de terceros.
4. Notificaciones y Recordatorios
La Plataforma permite enviar recordatorios automáticos de vencimientos de pagos a las partes registradas. Los mensajes se limitan a información relevante del convenio y no constituyen notificaciones judiciales oficiales, salvo que se configuren como tales mediante integraciones expresas con canales certificados.
5. Propiedad Intelectual
El software, marca, diseño, código y documentación de la Plataforma son propiedad exclusiva de su titular. Los datos cargados por cada usuario (convenios, personas afectas, pagos, evidencias) pertenecen al usuario, quien otorga a la Plataforma una licencia limitada para procesarlos con el fin de prestar el servicio.
6. Pagos y Suscripción
El uso de la Plataforma puede requerir el pago de una suscripción según el plan contratado. Las tarifas, ciclos de facturación y políticas de renovación se acordarán por escrito con cada usuario o establecimiento. La falta de pago habilita a suspender el servicio previa notificación.
7. Disponibilidad del Servicio
Trabajamos para mantener una disponibilidad superior al 99%, pero no garantizamos un servicio ininterrumpido. Podemos realizar mantenciones programadas con aviso previo. No nos hacemos responsables por caídas atribuibles a terceros (proveedores de hosting, conectividad, etc.).
8. Limitación de Responsabilidad
La Plataforma es una herramienta de apoyo a la gestión de pensiones alimenticias y no reemplaza el criterio profesional ni la asesoría jurídica del usuario. La responsabilidad final sobre el cumplimiento de convenios, la presentación de acciones judiciales y las comunicaciones formales recae en el usuario.
9. Modificaciones
Podemos actualizar estos Términos. Los cambios sustantivos serán notificados y requerirán nueva aceptación al iniciar sesión. El uso continuado tras la notificación implica aceptación.
10. Terminación
El usuario puede terminar el contrato en cualquier momento. Tras la terminación se entregará un export de los datos en formato estándar dentro de un plazo razonable, y posteriormente se eliminarán de nuestros sistemas conforme a la política de retención.
11. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será sometida a los tribunales ordinarios de justicia de la ciudad de Santiago.
12. Contacto
Para consultas sobre estos Términos, escriba a contacto@wecard.site.