Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de datos es el operador de la plataforma Pensiones — Sistema de control de pagos. Para ejercer derechos ARCO+ (acceso, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad), escriba a privacidad@wecard.site.

2. Datos que Recopilamos

2.1 De usuarios registrados

• Nombre, apellido, email, contraseña (encriptada).
• Rol y organización asignada, si aplica.
• Registro de actividad (auditoría) dentro de la plataforma.

2.2 De personas afectas (convenios de pensión)

• Nombre, RUT, datos de contacto y domicilio.
• Información del convenio de pensión (montos, periodicidad, vigencia).
• Registro de pagos realizados o pendientes, comprobantes y observaciones.

2.3 De recordatorios y notificaciones

Solo almacenamos el contenido de los recordatorios y notificaciones generados por el usuario dentro de la Plataforma, junto con la información de las partes destinatarias configuradas por el usuario. No utilizamos estos datos para fines distintos a la prestación del servicio contratado.

3. Finalidades del Tratamiento

• Prestar el servicio de gestión y control de pensiones alimenticias.
• Cumplir obligaciones legales del usuario en materia de alimentos (Código Civil, art. 323 y ss.; normativa procesal familiar).
• Generar informes, estadísticas y documentación para uso interno o judicial del usuario.
• Notificar a las partes sobre vencimientos, pagos y eventos relevantes del convenio.
• Auditoría, prevención de fraude y mejora del servicio.

No vendemos ni cedemos datos a terceros con fines comerciales.

4. Base Legal

Tratamos datos sobre la base de: (a) el contrato de prestación de servicios con el usuario, (b) el cumplimiento de obligaciones legales en materia de pensiones alimenticias, y (c) el interés legítimo del usuario en organizar y documentar sus obligaciones o derechos de alimentos.

5. Seguridad

• Cifrado en tránsito (HTTPS/TLS) y en reposo en la base de datos.
• Aislamiento por usuario mediante Row Level Security (RLS).
• Contraseñas hasheadas con algoritmos estándar de la industria.
• Acceso restringido por rol; auditoría de acciones sensibles.
• Backups automáticos diarios con cifrado.

6. Conservación de Datos

Los datos se conservan mientras el usuario mantenga contrato vigente y por los plazos legales aplicables (mínimo 5 años para registros de pagos según normativa contable y tributaria chilena). Tras la terminación, se entrega un export y se eliminan los datos en un plazo de 90 días, salvo obligación legal de retención.

7. Derechos del Titular

Toda persona cuyos datos estén en la Plataforma tiene derecho a:

• Acceso: saber qué datos tenemos sobre usted.
• Rectificación: corregir datos inexactos.
• Cancelación / supresión: solicitar eliminación.
• Oposición: oponerse a ciertos tratamientos.
• Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado.

Solicitudes a privacidad@wecard.site.

8. Cookies y Tecnologías Similares

Solo utilizamos cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento (sesión de usuario). No usamos cookies publicitarias ni de seguimiento de terceros.

9. Transferencia Internacional

La infraestructura de hosting puede estar ubicada fuera de Chile (proveedores cloud con estándares ISO 27001 / SOC 2). En todos los casos se garantiza un nivel de protección equivalente al exigido por la legislación chilena.

10. Cambios a esta Política

Las modificaciones sustantivas serán comunicadas y requerirán nueva aceptación. La versión vigente y su fecha siempre estarán visibles al inicio de este documento.

11. Reclamos

Si considera que sus derechos no han sido atendidos, puede presentar reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales (Chile), una vez en funcionamiento conforme a la Ley 21.719.